Cómo Pedir Cita previa a la Seguridad Social (INSS)

Ya sea para tramitar alguna prestación, o para realizar alguna modificación de datos o solicitar información (y agravada la situación con motivo de la situación sanitaria originada por la pandemia de Covid-19), para realizar algún trámite en el INSS, en las oficinas del Centro de Atención e Información del Instituto Nacional de la Seguridad Social (CAISS), es necesario concertar una cita previa. 

La solicitud de la cita en la Seguridad Social (INSS) se puede realizar de forma telefónica, llamando a los teléfonos 91 541 25 30 y 901 10 65 70, en el horario de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo, o a través de Internet, desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social, con o sin certificado digital, o bien a través de la App ‘Seg-Social Cita».

Cómo solicitar la cita previa en la Seguridad Social

Antes de solicitar tu cita previa, te recomendamos consultar las oficinas del INSS que se encuentran abiertas en Centros Abiertos. Debido a la pandemia del COVID-19, solamente algunas oficinas se encuentran en funcionamiento.

Hay varias posibilidades para la solicitud

1.- Cita Previa Seguridad Social por Teléfono

En horario de 00 h a 24 h de lunes a domingo:

  1. Llamar al 901 106 570
  2. Seguir las instrucciones, facilitando información sobre número de DNI o NIE, domicilio más cercano y tipo de trámite a realizar.
  3. Confirmar cita disponible
  4. Guardar el localizador que se envíe para acudir a la oficina el día concertado

Después de ingresar los datos que se solicitan, como el DNI y el código postal, el sistema te dará los datos de la cita previa (la oficina, el día y la hora), los que requerirán de tu confirmación. Si no estás de acuerdo, podrás cambiar el lugar, la fecha o la hora.

Tras la confirmación, recibirás un localizador, o el sistema te informará que no hay citas previas disponibles. En este caso, deberás realizar el pedido de cita por Internet, pues suele haber disponibles más lugares y horarios.

2.- Seguridad Social Cita A través de internet

Entra en la Sede Electrónica de la Seguridad Social y selecciona la opción “Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones (INSS)”. 

cita previa seguridad social

También podrás acceder a otras opciones como “Obtener cita previa para trabajadores del mar (ISM)” o a consultar o eliminar las citas previas que has pedido.

Desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social, se puede obtener cita INSS online con o sin certificado Digital

Sin certificado digital

Si no cuentas con un certificado digital,

PASO 1.- Deberás completar los datos del formulario: nombre y apellido, documento (DNI, NIE o pasaporte), número de teléfono móvil y, ocasionalmente, el correo electrónico.

cita previa por internet

Una vez rellenada la solicitud, tendrás que elegir dónde deseas obtener la cita previa:

  • En una oficina del código postal que selecciones.
  • En una oficina del INSS de tu provincia.
  • En una oficina del INSS específica que escojas.

PASO 2.Seleccionar el motivo de la cita (jubilación, incapacidad temporal, permanente, Asistencia Sanitaria…)

Después pinchar en el botón Seleccionar y Continuar

PASO 3.– Seleccionar fechas libres.

PASO 4 .- Confirmación de la Fecha de la Cita y descarga en PDF del justificante, en el que viene el número de confirmación, el que debes conservar, pues lo necesitarás para contar con los detalles de la cita, para modificarla o anularla, en caso de que necesites hacerlo.

Con Certificado Digital o Usuario+contraseña

Si no puedes solicitar una cita o no puedes esperar el tiempo requerido, puedes efectuar tus trámites a través de la Sede Electrónica , con un Certificado Digital .

PASO 1.– Acceso a Sede Electrónica (Enlace Oficial)

cita previa con certificado
Seleccionar opción

PASO 2.- Selección de Método de Identificación

Seleccionar certificado electrónico

PASO 3 .- Insertar Datos Personales (nombre, apellidos, DNI…) y responder la pregunta de seguridad. Pulsar botón «Siguiente«.

PASO 4 .- Seleccionar el Trámite a realizar en la Oficina del INSS

  • Solicitar Certificado Digital
  • Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones (INSS)
  • Obtener cita previa para trabajadores del mar (ISM)
  • Solicitud de Pensiones
  • Para presentar solicitudes de Ingreso Mínimo Vital.

PASO 5.- Seleccionar día y hora para la cita dentro de las opciones disponibles.

PASO 6.- Confirmar la cita, apuntar el localizador a presentar con el DNI el día que se acuda a la Oficina de la Seguridad Social.

También se recibe un correo electrónico con los datos de la cita que se puede imprimir para llevar a la Oficina.

3.- Cita previa en el INSS a a través de la App ‘Seg-Social Cita Previa’

Esta aplicación se puede descargar e instalar de forma gratuita en tu móvil (tanto sistema android o ios) desde este enlace oficial y es un servicio que está disponible las 24 horas del día.

app cita previa

Anular Cita Previa en la Seguridad Social

Para el caso que no se pueda asistir a la cita concertada, es aconsejable anularla.

Lo podemos hacer a través de la Sede Electrónica (Enlace Oficial) , a través de la opción «Consultar/Eliminar Citas Previas», con o sin certificado electrónico.

Es suficiente insertar nuestros datos personales y, el código localizador de la cita, para confirmar la cancelación.

¿Qué hacer si no la consigues?

Como hemos visto, las limitaciones del servicio ofrecido por las oficinas de los Centros de Atención e Información del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), causadas por las medidas de emergencia sanitaria han reducido el número de citas, así como de oficinas, por lo cual puede ocurrir que no consigas la cita previa.

En este caso, lo que puedes hacer es utilizar alguno de los sistemas alternativos a la atención presencial.

También puedes solicitar el certificado o la clave para pedir una cita previa llamando a los teléfonos del INSS, 901106570 o al 915412530.

Si tienes un Certificado Digital, DNI electrónico , puedes realizar diversos trámites sin necesidad de pedir cita e ir hasta las oficinas. Si no cuentas con estos documentos, tienes la opción de tramitarlos online.

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