La estafa del Falso empleado de Caixabank: Evita el Vishing (El fraude de la llamada telefónica)

Las estafas y fraudes están al orden del día y los bancos también son objetivo de los ciberdelincuentes. Recientemente, Caixabank alertó a sus clientes del llamado fraude del falso empleado, que no es sino lo que se conoce como Vishing, que es cuando un estafador te llama por teléfono haciéndose pasar por tu banco o por alguien de confianza, para que tú le des tus datos personales o incluso tu dinero.

¿Te ha pasado que alguien te manda un SMS y luego te llama alguien diciendo que es del banco y que hay un problema urgente?

Se llama vishing.

Sí, vishing.

Y no, no es ninguna broma.

Así que ¡Cuidado! Porque puede ser un fraude y ya afecta a varios bancos. A continuación te contamos cómo actúan estos estafadores y cómo puedes evitar caer en la trampa.

¿Qué es el vishing?

Te llaman por teléfono…
Te dicen que son del banco…
Que hay un problema con tu cuenta…
Y que necesitan tus datos… para “ayudarte”.

Pero en realidad… te están engañando.
Quieren robarte.

El vishing es un tipo de estafa telefónica.
El nombre viene de "voice phishing", o sea, engaño por voz.

¿Cómo funciona? Muy fácil: 

Te llama una persona que dice ser de tu banco, de la policía, o incluso de una empresa conocida.
Te habla con confianza, sabe tu nombre, y te dice que ha habido un problema con tu cuenta.

Por ejemplo:

• “Hemos detectado un cargo sospechoso en su tarjeta”.
  
• “Hay que hacer una verificación urgente de sus datos”.
  
• “Le ayudamos a anular una operación no autorizada”.
  

Y suena real, ¿verdad? Hasta el número desde el que te llaman parece oficial, como si fuera el del banco. Eso se llama Caller ID Spoofing.
Pero no es verdad. Es un truco.

Los estafadores usan varias estrategias:

✅ Te hacen actuar con miedo o urgencia:
“Si no actúa ahora, perderá su dinero”, te dicen. Y claro, te pones nervioso.

✅ Te guían paso a paso en tu app del banco o en el cajero automático.
“Pulse aquí”, “haga esto”, “confirme este código”… Y sin darte cuenta, les estás dando acceso a tu dinero.

✅ Pueden usar Bizum o pedirte un reintegro con código en el cajero automático.
Te dicen que van a cancelar un pago falso, pero en realidad te están haciendo enviarles dinero a ellos.

Por ejemplo:
Te llega un código al móvil, y te dicen:
“Léame ese número, es para anular el cargo”.
¡Falso! Ese código es para que ellos retiren tu dinero desde un cajero.

Escucha con atención.

Primero… te dicen algo que te asusta:
“Ha habido un cargo extraño en su tarjeta.”
“O tiene usted que confirmar una operación urgente.”
Y claro, uno se preocupa.

Luego… te piden que entres en tu aplicación del banco.
O incluso que vayas al cajero automático.

Te van guiando, paso a paso…
“Pulse aquí”, “haga esto”, “confirme este código”.

Y sin darte cuenta… les estás dando acceso directo a tu dinero.

A veces, te mandan un código al móvil.
Y te dicen que les digas ese número, para cancelar una supuesta operación.
Pero ese código…
Es para que ellos puedan sacar dinero de tu cuenta desde un cajero.

¿Ves el truco?

¿Cómo protegerse?

Aquí van unos consejos muy importantes de la Policía Nacional y bancos como CaixaBank:

🔒 Nunca des tus claves, PIN ni códigos por teléfono.
Ni el banco ni la policía te lo pedirán.

📵 Si la llamada te parece sospechosa, cuelga.
Y llama tú directamente al teléfono oficial de tu banco.

🧠 No actúes con prisa ni miedo.
Los estafadores quieren que te pongas nervioso para no pensar.

📲 Activa la verificación en dos pasos en tu app bancaria.

📋 Revisa tus movimientos bancarios con frecuencia.

📞 Apunta los teléfonos oficiales de tu banco para llamar en caso de duda.
 

Por ejemplo, si eres cliente de CaixaBank:
93 887 25 25 o 900 40 40 90

Y esto también ocurre con otros bancos, no solo con CaixaBank.

Pide Ayuda

Si crees que has sido víctima de un fraude:

✅ Llama a tu banco lo antes posible para que bloqueen tus cuentas o tarjetas.

Por ejemplo, si eres de CaixaBank:
93 887 25 25 o 900 40 40 90

Pero atención:
Esto puede pasar con cualquier banco.
Santander, BBVA, Sabadell, ING… cualquiera.

Y si tienes dudas, o no sabes a quién acudir…

✅ También puedes contactar con el INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad).
Tienen una línea gratuita de ayuda en ciberseguridad, donde te explican todo de forma sencilla:

📞 900 116 117
🌐 O entra en: https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad