Cómo Darse De Baja en la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación privada española independiente que trabaja en la defensa de los intereses de los consumidores proporcionando, a través de sus publicaciones, información y asesoramiento.
El precio de la suscripción, que suele ir acompañado de un regalo (tablet o smartphone), varía en función del paquete contratado: Superior, que tiene una cuota mensual de 15,40 € y Essential, de 8,50 €. Para darse de baja de la OCU y cancelar la suscripción hay que notificarlo por teléfono al 913 00 91 54 o a través de su formulario de contacto de su página web, con 15 días de antelación al vencimiento mensual de la cuota.
Darse de baja de la Organización de Consumidores y usuarios a veces no resulta tan simple como lo esperado. Sin embargo, con un poco de paciencia y poniendo a prueba diferentes métodos, es posible conseguirlo con relativa rapidez.
Recordemos que, la mayoría de las veces, nos damos de alta en la OCU al recibir promociones y ofertas y después, simplemente, más allá de las razones que tengamos, queremos darnos de baja.
¿Cómo darse de baja en la Ocu?
Para darse de baja en la Ocu contaremos con varias alternativas para contactar: correo electrónico, por teléfono, a través de las redes sociales y por correo.
Nuestra recomendación es que se haga de forma fehaciente, es decir, de forma que deje constancia de nuestra solicitud de dar de baja la suscripción de la OCU.
1. Baja por teléfono
La primera opción es llamar a los teléfonos de atención al cliente y es la más rápida.
Lo más recomendable es llamar al 913 00 91 54, ya que es el número gratuito, el otro número 902 300 188, es pago.
Asegúrate de tener a mano toda la información que pueda requerir el operador, para tratar de agilizar el proceso. Prepárate también para que te ofrezcan algún descuento de la cuota para continuar.
El horario de atención es lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 09:00 a 14:00 horas, excepto festivos.
2. Darse de baja online a través de la web de la OCU
Otra opción es visitar su página web oficial y rellenar y enviar el formulario de contacto.
Accede a tu cuenta de la OCU
Una vez iniciada sesión, haz clic y selecciona en el desplegable la opción de "Baja de mi suscripción".
Por defecto, ya se recoge el número de socio.
En dicho formulario, debes incluir tus datos personales como tu nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono móvil.
Completa los campos obligatorios que falten.
Selecciona en el desplegable la causa de la baja:
El campo "Por favor, detalla aquí tu consulta" es obligatorio, por lo que reitera su solicitud de baja de la suscripción.
Pulsa en botón enviar. Aparecerá un mensaje de confirmación del envío.
Después de enviado, recibirás en tu email un correo de confirmación del envío.
Espera unos cuantos días para obtener respuesta.
3. Correo postal
Si ninguna de las alternativas anteriores funciona, puedes enviar una carta certificada o un burofax con acuse de recibo y certificación de contenido, en donde expreses claramente tu deseo de darte de baja. Incorpora tus datos de socio y datos de contacto.
La dirección a la que deberás enviar la carta a la oficina OCU Madrid es:
OCU EDICIONES, S.A., Departamento de Suscripciones C. Albarracín, 21, 28037 Madrid.
¿Cómo contactar con la OCU?
Además del teléfono para darse de baja y el formulario de contacto de su página web, puedes contactar por otros medios:
Contactar Por correo electrónico
Puedes enviar un correo electrónico a Ocu informacion@ocu.org. En él deberás indicar claramente tanto en el título como en el cuerpo del correo, tu deseo de darte de baja.
Es importante que adjuntes todos tus datos de socio (número) y también que, en el título, además de colocar “darse de baja”, agregues “dar de baja por suscripción de Tablet”, por poner un ejemplo. Si todo sale bien, deberías recibir una respuesta a los pocos días.
Contactar por Redes sociales
Si por correo electrónico y por teléfono no recibes respuesta, puedes recurrir a las redes sociales de la Ocu.
Puedes escribirles tanto en Twitter (@consumidores) como a la Página Oficial de OCU Ediciones en Facebook, de hecho, en Facebook tienen una opción para enviarles un mensaje indicando como motivo el deseo de darse de baja.
Además de lo anterior, puedes acudir personalmente a las oficinas y así hacer el trámite más rápido.
Aun así, ante la falta de respuesta en los casos anteriores, es una opción que se puede manejar.
Con un poco de paciencia es posible darse de baja en la Ocu. Muchas personas tienen suerte y reciben respuesta rápidamente, mientras que otras deben buscar diversas alternativas, como las mostradas anteriormente.
También es importante saber que continuar afiliado a la Ocu no supone un gran gasto y a cambio podrás recibir revistas y asistencia jurídica en tus derechos como consumidor.