Cómo dar de baja línea en Pepephone

La Operadora Pepephone, perteneciente al al grupo MasMóvil ,ofrece servicios de Telefonía Móvil (4G), Fibra y ADSL. Darse de baja es un proceso fácil ya que, si hay una compañía que se caracteriza por la buena atención hacia sus clientes, es Pepephone, donde no hay ninguna clase de trabas.

Para dar de baja las líneas móviles, de fibra óptica o de ADSL de Pepephone hay que llamar al número 1706 o contactar a través de Twitter (https://twitter.com/pepephone) o Facebook (https://www.facebook.com/pepephone/) para confirmar el DNI, correo electrónico y los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria asociada al contrato.

Paso a paso para dar de baja la línea de Pepephone

Dar de baja la línea en Pepephone es sumamente rápido y sencillo. Pese a ello, para que este proceso fluya lo mejor posible, es recomendable seguir algunos pasos muy simples que te contamos a continuación.

1.-Verificar el contrato

Generalmente, en cualquier compañía de teléfono, antes de darte de baja es importante comprobar las condiciones de tu contrato, ya que, si hay una cláusula de permanencia y decides dar de baja antes de la finalización de la misma, tienes que pagar una penalización.

Sin embargo en Pepephone, la mayoría de sus servicios no tienen permanencia desde el 1 de enero de 2019.

2.- Contactar con Atención al cliente

Una vez aclarado este punto, lo que sigue es llamar a los teléfonos de la compañía.

  • Si estás en España, deberás hacerlo al número 1706
  • si lo haces desde el exterior, deberá ser al número +34 634 50 12 12. 

En cualquiera de los dos casos, es esencial que hagas las llamadas en los horarios de atención al público, la cual es

de lunes a domingo desde las 8:00 hasta las 23:45.

Un operador de atención al cliente será el encargado de generar la baja, una vez se le proporcionen todos los datos necesarios para ello. 

Otra forma de solicitar la baja es a través de las redes sociales oficiales de la compañía.

En este caso, se puede comenzar el proceso de esta forma, pero, igual que el anterior, se deberá finalizar llamando a un número de teléfono de atención al cliente. 

dar de baja linea pepephone

Información que se debe proporcionar

Antes de hacer la llamada para dar de baja, es importante tener a mano ciertos datos:

  • DNI asociado al contrato,
  • los últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria asociada y
  • el correo electrónico.

También deberás comunicarle de forma clara al operador cuál o cuáles son los servicios que deseas dar de baja

La forma de dar de baja una línea en Pepephone es exactamente la misma para el internet en casa y el resto de los servicios.

Por otro lado, si lo que deseas es hacer una reclamación, cuentas con dos alternativas: la primera, llamar al número de atención al cliente y la segunda, enviar un escrito por correo postal junto a la documentación requerida al domicilio social de la compañía: Avenida de Bruselas, 38 –  28108 Alcobendas, Madrid.

¿En qué plazo se da la baja de Pepephone?

Es importante destacar que el proceso de baja se hace efectivo rápidamente, tan solo 48 horas después de haberla solicitado.

Lo que se debe tener en consideración es que en la siguiente factura se reflejará proporcionalmente, el importe a pagar por los días activos del servicio.

Para todos los servicios, el tiempo de respuesta de la compañía es el mismo.

Sin duda se trata de un proceso fácil, amigable y que se ejecuta rápidamente.

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