Modelo de Carta de Reclamación por Obra Mal Ejecutada para Descargar

¿Has comprado un piso nuevo y te has encontrado con defectos de acabado? ¿Has contratado una reforma del piso y al poco tiempo aparecen grietas en las paredes?

Para reclamar la reparación de los defectos constructivos o los daños y perjuicios ocasionados, necesitas redactar un Modelo de carta de reclamación por obra mal ejecutada o vicios en la construcción.

Si no lo sabes hacer no te preocupes.

Además de descargar la plantilla gratis para que puedas rellenarla con tus datos, te daremos también la información necesaria para que la reclamación sea efectiva, con información sobre los plazos legales, cómo enviarla y qué hacer si no obtenemos respuesta del promotor o constructor.

Modelo de carta de reclamación por obra mal ejecutada para descargar en formato Word o PDF

Te dejamos a continuación una carta para reclamar de ejemplo:

¿Cuándo podemos usar la carta de reclamación por obra defectuosa?

La carta de reclamación por defectos en vivienda de obra nueva es una herramienta valiosa que permite a los propietarios de viviendas o negocios exigir responsabilidades a los constructores por posibles fallos o defectos que surjan tras la finalización y entrega de un proyecto.

Aquí te presentamos algunas situaciones en las que puedes usar esta carta de reclamación:

• Eres un particular: La carta de reclamación por obra defectuosa puede ser utilizada por personas físicas que actúen con propósitos no relacionados con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, como por ejemplo, trabajos realizados en un domicilio particular.
• Eres una persona jurídica ajena al sector inmobiliario: También puede ser empleada por personas jurídicas, como empresas o asociaciones, siempre y cuando no se dediquen a la promoción o comercialización de inmuebles y estén actuando en un ámbito no relacionado con la actividad inmobiliaria, como la reparación de una nave industrial.
• Si has adquirido una vivienda de obra nueva o has detectado defectos o vicios de construcción en las reformas de un inmueble (piso o local), debes reclamar la reparación y subsanación de los defectos al promotor o empresa promotora que te vendió la casa.

Cuando no podrás usarla:

• En caso de incumplimiento parcial de lo pactado, obras no ejecutadas, efectuadas fuera del plazo pactado, etc., en el que debe acudirse a una reclamación por incumplimiento de contrato.

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¿Qué debemos incluir en la solicitud de reclamación por defectos constructivos?

Detalla claramente tus demandas y expectativas al constructor o empresa responsable.

Aquí te presentamos algunos aspectos clave que debes incluir en tu reclamación por la realización de obras defectuosas:

1. Identificación de los defectos: Enumera y describe de manera detallada cada uno de los defectos o problemas encontrados en la obra o construcción. Es recomendable incluir fotografías o documentos que evidencien los problemas.
2. Reparación de los defectos: Solicita que la empresa constructora o el promotor reparen todos los defectos identificados, subsanando los problemas y garantizando que la obra cumpla con los estándares de calidad y las especificaciones acordadas en el contrato.
3. Plazo para la reparación: Establece un plazo razonable y adecuado para que la empresa constructora o el promotor ejecuten las reparaciones necesarias. Este plazo debe ser suficiente para llevar a cabo las reparaciones, pero también debe considerar tu interés en solucionar los problemas lo más pronto posible.
4. Garantía de las reparaciones: Pide que se te proporcione una garantía por escrito para las reparaciones realizadas, asegurándote de que cualquier problema futuro relacionado con los defectos reparados sea abordado por la empresa constructora o el promotor sin costo adicional para ti.
5. Compensación por daños y perjuicios: Si los defectos en la obra han causado daños a tus bienes o han ocasionado inconvenientes significativos, considera solicitar una compensación económica por los daños y perjuicios sufridos.
6. Seguimiento y comunicación: Solicita que la empresa constructora o el promotor te mantenga informado sobre el progreso de las reparaciones y te notifique sobre cualquier cambio o actualización en el proceso.

Plazos para presentar la reclamación por defectos o vicios constructivos

Es crucial tener en cuenta los diferentes plazos legales para presentar tu reclamación por un trabajo de construcción defectuoso, según el tipo de obra o trabajo de construcción en el que se encuentren los defectos.

A continuación, te presentamos una distinción de los plazos según la envergadura de las obras:

Obras de gran entidad: Se refiere a trabajos que alteran la configuración arquitectónica del inmueble, como ampliaciones, modificaciones, reformas o rehabilitaciones. Los plazos para reclamar en estos casos son los siguientes:
a. 10 años: Para daños materiales causados por vicios o defectos que afecten elementos estructurales y comprometan la resistencia mecánica y estabilidad del inmueble.
b. 3 años: Para daños causados por vicios o defectos en elementos constructivos o instalaciones que impidan habitar el inmueble adecuadamente.
c. 1 año: Para vicios o defectos en elementos de terminación o acabado de los inmuebles.

En todos estos casos, las acciones prescriben en 2 años desde la fecha en que se descubran los daños.

Normativa aplicable: arts. 17 y siguientes de la Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación.

Obras de menor entidad: Se refiere a trabajos de menor envergadura que no afectan la estructura del inmueble. Los plazos para reclamar en estos casos son:
a. 6 meses: Para defectos no detectables a simple vista que afecten al uso del inmueble o a su valor económico.
b. 5 años: Para errores en la ejecución de la obra cuando el profesional no siga las instrucciones del cliente.

Normativa aplicable: Código Civil. Arts. 1100 y siguientes (“De la naturaleza y efecto de las obligaciones” y arts. 1486 y siguientes (Del saneamiento por los defectos o gravámenes ocultos de la cosa vendida).

Resumen de plazos:

→ Lectura de interés: Cómo hacer una reclamación por vicios ocultos en la vivienda

¿Cómo debe enviarse la carta?

Es importante que la reclamación por defectos constructivos llegue de manera segura y efectiva al destinatario.

A continuación, te presentamos las alternativas para enviarla:

• Entrega de forma presencial: Puedes optar por entregar la carta directamente al profesional o a un representante autorizado para firmar en su nombre. Asegúrate de obtener la firma de la persona que recibe la carta como constancia de la entrega en un duplicado que sirva como justificante.
• Burofax: Otra opción es utilizar el servicio de burofax. Este servicio te proporcionará un acuse de recibo y una certificación del contenido de la carta, lo cual te garantiza que el destinatario haya recibido la comunicación y confirma el contenido de la misma.

También es fundamental que conserves copias de todos los documentos (como el informe pericial) y correspondencia relacionada con tu reclamación, ya que podrían ser necesarios en caso de que no obtengas respuesta y decidas emprender acciones legales.

¿A quién tengo que enviar la reclamación?

Dependiendo de la situación, el responsable puede variar. Considera los siguientes casos:

• Promotor de la vivienda: En la mayoría de los casos, debes enviar la reclamación al promotor que te vendió la vivienda. El promotor tiene la obligación de solucionar todos los defectos de obra o de acabado presentes en la propiedad.
• Constructor: Si has llevado a cabo la autopromoción de la vivienda, contratando directamente a un constructor para realizar la obra, entonces el responsable de los defectos ocultos es el constructor. En esta situación, debes dirigir la reclamación al constructor que hizo el trabajo.

→ También puedes descargar Modelo de carta de reclamación al Seguro

¿Qué hacer si no obtenemos respuesta?

Si el destinatario del modelo de carta de reclamación por obra mal ejecutada no asume la responsabilidad de los defectos o errores o no se llega a un acuerdo con el promotor o constructor, puedes optar por recurrir a la vía judicial.

Esto implica contratar un abogado y presentar una demanda en el juzgado, buscando una resolución legal y, posiblemente, una indemnización por daños y perjuicios.

Aunque puede ser un proceso costoso y prolongado, puede ser la única manera de garantizar que se reparen los defectos ocasionados.

¿Y si el inmueble es de segunda mano?

Sí, puedes reclamar a la promotora la reparación de los defectos, incluso si no eres el primer propietario y compraste la vivienda a un propietario anterior.

La promotora está obligada a subsanar los defectos de la vivienda, independientemente de que haya habido un cambio de propietario.

La carta para reclamar debe realizarse dentro de los plazos de garantía establecidos para cada tipo de defecto, tal como se mencionó en la sección “Plazos para presentar la reclamación por defectos o vicios constructivos”.

Sabemos lo frustrante que puede ser redactar una carta de reclamación de una obra mal ejecutada y enfrentarse a esta situación y, lo que es más importante, cómo el desconocimiento del proceso legal puede dejarte en una posición vulnerable.

Recuerda que si quieres un modelo personalizado o hacer una consulta, puedes pedir cita con algunos de nuestros abogados colaboradores a través de nuestra página de contacto.