Cómo dar de baja el servicio Adt Alarmas
Para dar de baja ADT Alarmas en España, es aconsejable contactar a la compañía, ya sea llamando al teléfono de atención al cliente 91 444 44 00, utilizando el formulario de contacto en línea del área de clientes o a través del correo electrónico acliente@adt.com.es y enviar un formulario de solicitud de baja que incluya los datos personales y los del contrato.
La solicitud de cancelación debe hacerse con un plazo de al menos 30 días de antelación al vencimiento.
Cabe destacar que cancelar el contrato antes de cumplir los 24 meses de periodo de permanencia puede dar como resultado sanciones económicas, como veremos a continuación.
Cuáles son los pasos a seguir para solicitar darse de baja en ADT Seguridad
A continuación abordaremos los pasos esenciales para cancelar tu contrato con la compañía de seguridad ADT, incluyendo cómo comunicarte con la compañía, qué información incluir en tu solicitud de baja y los aspectos a tener en cuenta en relación con la permanencia y posibles penalizaciones.
Para ello, sigue estos pasos para dar de baja ADT alarmas:
- Elige la vía de contacto preferida: llamar al teléfono gratuito de atención al cliente 91 444 44 00, acudir a alguna de sus oficinas comerciales, enviar un correo electrónico a acliente@adt.com.es o completar el formulario de su página web con tus datos de contacto.
- Redacta y envía tu solicitud de baja, incluyendo en el formulario tus datos personales, detalles del contrato, motivo de la cancelación del servicio y la ubicación de la alarma. No olvides adjuntar una fotocopia de tu DNI.
- Espera a que la empresa responda y confirme la baja del servicio.
- Devolución del equipo contratado (en el caso del panel ADT, las cámaras ADT de seguridad y videovigilancia, el cartel ADT disuasorio y cualesquiera elementos que ponga a disposición del cliente en alquiler).
Recuerda que, para rescindir el contrato, debes enviar la solicitud de baja con al menos 30 días de antelación.
Si no se cumple este requisito, la baja no se realizará y se renovará el contrato.
Además, es necesario estar al día en los pagos para proceder con la baja.
Si tienes alguna sugerencia o queja, el equipo de atención al cliente de ADT estará encantado de atenderte por correo electrónico o teléfono.
| Paso | Acción a Realizar | Plazo |
|---|---|---|
| 1 | Contactar a ADT para dar de baja | Inmediatamente |
| 2 | Enviar solicitud de baja (incluida la baja de domiciliación bancaria y eliminación de datos personales) | 30 días de antelación |
| 4 | Ejercer el derecho de desistimiento del contrato | 14 días naturales desde la entrada en vigor del contrato |
Como redactar la solicitud de cancelación del servicio de Alarma ADT
Para redactar correctamente el formulario de baja de ADT, asegúrate de incluir la siguiente información que debe ir dirigida a:
Tyco Integrated Security, S.L (ADT Alarmas)
Departamento de Atención al Cliente
C/Pollensa, 6, 28290 Las Rozas, Madrid
- Datos personales del titular del servicio: Incluye los siguientes datos para que la compañía pueda verificar la identidad:
- Nombre completo
- Dirección completa
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información del contrato de seguridad: Para que pueda tener claro la referencia del contrato para tramitar la baja:
- Número de contrato o referencia del cliente
- Fecha de inicio del contrato
- Tipo de servicio (alarma residencial, comercial, etc.)
- Ubicación de la alarma: Indica la dirección donde está instalada la alarma.
- Adjuntar fotocopia del DNI o documento equivalente de identificación del titular del servicio.
- Solicitud expresa de la baja del servicio.
¿Cómo puedo ejercer mi derecho de desistimiento del contrato con ADT Seguridad?
El derecho de desistimiento es la facultad que permite a un consumidor cancelar un contrato dentro de un plazo determinado sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Este derecho se puede ejercitar en el plazo de los primeros 14 días naturales desde la entrada en vigor del contrato, tal como dispone el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Ver BOE)
Si desea ejercer el derecho de desistimiento del contrato con ADT , se debe enviar un escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de la compañía, en el que deberá incluirse la siguiente información:
- Fecha y lugar desde donde se envía la comunicación.
- Mención expresa de su deseo de desistir del contrato de Seguridad Privada.
- DNI/NIF del firmante (adjuntar una fotocopia del DNI en caso de ser persona física).
- Nombre del titular del contrato.
- Dirección de la instalación del servicio.
- Fecha del contrato que desea desistir.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cuáles son las sanciones o penalizaciones por no cumplir con el periodo de permanencia en ADT?
El periodo de permanencia es el tiempo establecido en el contrato, generalmente 24 meses, durante el cual el cliente se compromete a mantener el servicio de ADT. Si se solicita la baja antes de que finalice dicho periodo, el cliente deberá abonar una penalización proporcional al tiempo restante del contrato. Por ejemplo, si se solicita la baja a los 6 meses, se deberá pagar el equivalente a 18 meses de multa.
En caso de que el cliente no abone las penalizaciones correspondientes o se atrase en los pagos, ADT podrá ejercitar las acciones judiciales que le correspondan y reclamar intereses.
¿En caso de mudanza tengo que hacer el mismo proceso de baja?
No necesariamente. Puede solicitarse a la compañía de seguridad la instalación en la nueva vivienda o local de negocio donde vayas a mudarte, pagando los gastos de la nueva instalación.