Carta Formal de cancelación de servicios: Plantillas para descargar en Word y PDF
Para la rescisión de un contrato de prestación de servicios, sujetos a un cobro periódico, como la televisión por cable, servicios de seguros, internet o telefonía, es necesario comunicar por escrito y de forma fehaciente, nuestra intención de paralizar el mismo, finalizando el contrato y poniendo fin al servicio contratado. Para ello tendremos que redactar eficazmente un modelo de carta formal de cancelación de contrato de servicios.
Si está bien redactada, podremos proteger nuestros intereses y evitar cargos adicionales, pero recuerda que previamente es importante comprobar que lo hacemos en plazo, que no hay cláusulas de permanencia ni nos conllevará ningún tipo de penalización.
En este artículo, veremos cómo redactar una carta de desistimiento de servicios, los datos básicos que debemos incluir, ejemplos y modelos de plantillas para descargar y algunos consejos útiles a la hora de redactarla.
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Ejemplos y formatos de carta formal de cancelación de contrato de servicios
- Modelo 1: Plantilla Tipo para cancelar un servicio para descargar, rellenar y enviar
- Ejemplo 2: Modelo de carta para cancelar un seguro de vida para descargar en Word y PDF
- Modelo 3: Ejemplo de carta de rescisión de servicio de televisión por cable para descargar e imprimir
- Modelo 4: Ejemplo de carta de cancelación de servicio de conexión a internet en formato Word y PDF
- Modelo 5: Ejemplo de carta de rescisión de servicio telefónico
- Elementos que deben incluirse en el modelo de carta de baja de servicios contratados
- Cómo redactar la de fin de contrato correctamente
Ejemplos y formatos de carta formal de cancelación de contrato de servicios
Si necesitas cancelar servicios bancarios o servicios profesionales, es fundamental hacerlo de manera formal y adecuada.
Para los servicios de pago, hay que revisar previamente los plazos establecidos que tenemos para desistirnos para no incurrir en ninguna cláusula de penalización.
Por ejemplo, el plazo para la cancelación de un servicio de telefonía móvil o internet en España es de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto o la firma del contrato de prestación de servicios.
En el caso de los Seguros, hay que mandar la comunicación dirigida a la Compañía de Seguros en el plazo de 1 mes antes del vencimiento.
Ver todos los plazos y requisitos para dar de Baja
A continuación, te presentamos algunos modelos de carta para poner fin la relación contractual en función de los distintos proveedores de servicios:
Modelo 1: Plantilla Tipo para cancelar un servicio para descargar, rellenar y enviar
Departamento de atención al cliente [Dirección] [Código postal, Ciudad] [Fecha]
Muy Sres. Míos:
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para solicitar, en plazo, la cancelación del servicio de [nombre de servicio] que tengo contratado, desde [fecha contratación], dando así cumplimiento al requerimiento de comunicación previa.
Agradezco la atención y el servicio prestado y espero que este proceso de cancelación de nuestra relación contractual sea llevado a cabo de manera adecuada y sin contratiempos.
Igualmente, solicito la cancelación de la domiciliación bancaria de los recibos, interesando no se pasen más ni cualquier otro cargo innecesario.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Firma
[Nombre del remitente]Documento Adjunto: DNI del titular del Servicio
Ejemplo 2: Modelo de carta para cancelar un seguro de vida para descargar en Word y PDF
Este es un ejemplo de carta tipo utilizada para cancelar una póliza de seguro de vida.
Recuerda que es importante incluir toda la información necesaria para que la solicitud sea procesada de manera efectiva y hacerlo en el plazo legalmente estipulado.
A la atención del Departamento de Atención a Clientes de: [Nombre aseguradora]
[domicilio aseguradora]
[Fecha]
Muy Señores míos,
Por medio de la presente, comunico mediante escrito, la no renovación de mi seguro de vida con número de póliza [Póliza n.º], de conformidad con lo establecido en el artículo 83 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro*.
Solicito procedan a cancelar mi seguro a partir de la fecha de recepción de esta carta, y, cancelen la domiciliación de la póliza o cualquier cargo en mi cuenta bancaria.
Agradezco su atención y quedo a la espera de su confirmación por escrito.
Atentamente,
[Nombre y Apellidos del titular de la póliza] [Firma del titular de la póliza] [Fecha de envío de la carta]Es relevante mencionar que se deben incluir los datos personales del titular de la póliza, el número de póliza y la fecha de inicio de la misma.
Además, es recomendable enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, burofax con acuse de recibo o entregarla personalmente en las oficinas de la compañía aseguradora para tener un justificante de la entrega.
*”2. La facultad unilateral de resolución del contrato deberá ejercitarse por el tomador mediante comunicación dirigida al asegurador a través de un soporte duradero, disponible y accesible para este y que permita dejar constancia de la notificación.”
Modelo 3: Ejemplo de carta de rescisión de servicio de televisión por cable para descargar e imprimir
Para ello, hay que rellenar los datos pertinentes para identificar el servicio:
[Nombre y apellido contratante]
[Número de identidad con número de contrato]
[Fecha]
Muy Sres. Míos,
Mediante la presente, yo, [Nombre y apellido contratante], con [Número de DNI], les informo que deseo cancelar el servicio de televisión por cable que tengo contratado con su compañía, a partir del próximo mes.
Les ruego igualmente dejen de pasar la correspondiente domiciliación de los recibos y no me pasen a partir de ahora ningún cargo.
Asimismo, les ruego que me confirmen por escrito la fecha en que se hará efectiva dicha cancelación, así como el importe que se me devolverá en concepto de la parte proporcional de la cuota mensual correspondiente al período no disfrutado del servicio.
Aprovecho la ocasión para agradecerles los servicios prestados durante todo este tiempo, y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
[Nombre y apellidos del remitente]
Modelo 4: Ejemplo de carta de cancelación de servicio de conexión a internet en formato Word y PDF
Si necesitas cancelar tu servicio de internet, es importante que lo hagas de manera formal y por escrito.
Aquí te mostramos un ejemplo de cómo redactar modelo de carta para dar de baja internet:
[Nombre y apellidos del cliente]
[Dirección]
Fecha: [Fecha de envío]
Información del destinatario:
| Nombre de la empresa proveedora del servicio: | [Nombre] |
|---|---|
| Dirección: | [Dirección] |
| Ciudad, estado y código postal: | [Ciudad, estado y código postal] |
Estimados señores:
Por medio de la presente, les informo que deseo cancelar mi servicio de internet [Nombre del servicio] a partir del [fecha de cancelación].
Me gustaría que me confirmaran la recepción de esta comunicación y que procedan a no pasar domiciliaciones del recibo en lo sucesivo, a fin de resolver mi obligación de pago de manera satisfactoria.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre y firma]
Modelo 5: Ejemplo de carta de rescisión de servicio telefónico
Si necesitas desistirte un servicio telefónico, puedes utilizar modelo de plantilla como ejemplo para dirigirlo a la operadora:
[Nombre y apellidos del remitente]
[Dirección] [Código postal, Ciudad] [Teléfono de contacto] [Correo electrónico][Nombre de la compañía de telefonía]
[Dirección] [Código postal, Ciudad]
[Fecha]
Asunto: Solicitud de cancelación de servicios de telefonía
Estimados señores de [Nombre de la compañía de telefonía],
Por la presente, les solicito la cancelación de los servicios de telefonía correspondientes al número de línea [Número de línea telefónica] y al contrato con referencia [Número de contrato]. Conforme al artículo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, realizo esta solicitud con una antelación mínima de dos días hábiles antes de la fecha en la que la cancelación debe surtir efecto.
Asimismo, les insto a que se abstengan de facturar y cobrar cualquier cantidad futura en relación con los servicios mencionados, dado que dicha cancelación se hace de conformidad con la normativa vigente.
Además, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, les solicito que eliminen de sus registros y bases de datos cualquier información personal mía que hayan recopilado durante la vigencia del contrato.
Agradecería una confirmación por escrito de la cancelación de los servicios de telefonía, así como la confirmación de que han eliminado mis datos personales conforme a lo requerido.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
[Nombre y apellidos del remitente]
Elementos que deben incluirse en el modelo de carta de baja de servicios contratados
Aunque depende de a quien puede ir dirigida la comunicación, ya sea una compañía de seguros o una de telefonía móvil, hay algunos puntos que pueden ser comunes a todas las plantillas de cartas de finalización del contrato:
Información del remitente
En la parte superior izquierda, debe incluirse la información del remitente, es decir, de la persona que está escribiendo la misiva.
Esta información debe incluir el nombre completo, dirección, ciudad, código postal, número de teléfono y opcionalmente correo electrónico.
Esto permitirá al destinatario contactar con el remitente en caso de ser necesario.
Información del destinatario
En la parte superior derecha, debe incluirse la información del destinatario, es decir, de la persona o compañía de telecomunicaciones a la que va dirigida la carta.
Esta información debe incluir el nombre completo, cargo, nombre de la empresa, dirección, ciudad, código postal y número de teléfono.
Es importante asegurarse de que la información del destinatario sea precisa y esté actualizada para garantizar que llegue a su destino.
Fecha y lugar de redacción
En la parte superior derecha de la carta, justo debajo de la información del destinatario, debe incluirse la fecha y el lugar de redacción.
La fecha debe escribirse en el siguiente formato: día, mes y año (por ejemplo, 27 de marzo de 2023). El lugar de redacción debe incluir la ciudad y el país.
Motivos de la cancelación
En el cuerpo del escrito, es opcional explicar a la compañía de seguros claramente los motivos de la cancelación.
Es fundamental ser claro y conciso en la explicación de los motivos para que el destinatario pueda entender la situación y tomar las medidas necesarias.
Si es necesario, se pueden incluir detalles adicionales para aclarar la situación.
Fecha de efectividad de la cancelación
Es aconsejable incluir la fecha en que la cancelación debe ser efectiva (el próximo mes, año, etc.) efectiva.
Esto permitirá al destinatario saber cuándo dejar de proporcionar los servicios o productos.
La fecha debe ser clara y concreta.
Instrucciones adicionales y documentos adjuntos
Si hay alguna instrucción adicional o documento a adjuntar (normalmente copia del DNI), es crucial incluirla en la documentación a enviar.
Esto puede incluir instrucciones para la devolución de productos (por ejemplo el rúter de la empresa de televisión de pago) o para la cancelación de pagos recurrentes.
Cómo redactar la de fin de contrato correctamente
El modelo de carta de finalización del contrato de servicios es un documento importante que debe ser redactado con cuidado para garantizar que se logre el objetivo deseado.
Para ello;
- Utiliza un lenguaje formal y cortés: No seas grosero ni uses un tono agresivo. Recuerda que estás solicitando la cancelación de un servicio y no hay necesidad de ser hostil. La educación no debe perderse nunca.
- Proporciona información detallada: Incluye la fecha, el nombre de la compañía y la información de contacto y cualquier otra información relevante.
- Solicita una confirmación por escrito de que se ha realizado correctamente.
- Utiliza un formato claro y fácil de entender: Asegúrate de que la información esté organizada y sea fácil de leer. Utiliza párrafos cortos y separa la información en secciones si es necesario.
- Envía la carta en plazo: Asegúrate de enviarla a tiempo. Si hay un plazo para cancelar el servicio, asegúrate de que sea antes de que expire el plazo.
Siguiendo estos consejos, podrás escribir una carta formal de cancelación de servicios efectiva y exitosa, de forma que logre el objetivo deseado.
Recuerda que la clave es ser claro, cortés y proporcionar toda la información necesaria.
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