Cómo Darse de baja de Lowi Paso a Paso

Si has tomado la decisión de dar de baja los servicios de fibra y móvil que Lowi, la conocida operadora de bajo coste de Vodafone, ofrece, simplemente debes hacer una llamada al 121.

Aunque el proceso de darse de baja de Lowi, es muy sencillo, pueden surgir dudas en el proceso de desconexión de servicios, dudas que resolveremos a continuación para que la cancelación del servicio sea toda una garantía y no tengas que pagar penalizaciones.

¿Cuál es el proceso para darse de baja de Lowi?

Simplemente llamando al 121, número de atención al cliente.

Si te encuentras fuera de España y deseas gestionar la baja de tus servicios de Lowi, el servicio de atención del cliente de la compañía ofrece diferentes opciones para ponerse en contacto:

• Puedes realizar una llamada internacional al número +34 611 456 456, donde recibirás asistencia personalizada para procesar tu solicitud.
• Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de correo  peticiones@lowi.es, detallando tu intención de darte de baja y proporcionando la información necesaria.
• Otra opción es hacerlo por internet a través de su página web. Lowi cuenta con un área privada en su sitio web, donde podrás gestionar y resolver tus dudas o trámites de manera cómoda y segura, permitiéndote mantener un registro de tus solicitudes y facilitando la comunicación con la compañía.

Para llevar a cabo el proceso de baja en Lowi de manera eficiente, es fundamental proporcionar los datos personales del titular de la línea.

Esto incluye el Documento Nacional de Identidad (DNI), el nombre completo y la dirección del domicilio.

Proporcionar estos datos es esencial para que la compañía pueda verificar tu identidad y confirmar que eres el titular autorizado para solicitar la cancelación del servicio.

Una vez que hayas facilitado esta información, Lowi se encargará de realizar las gestiones necesarias para completar la baja de tus servicios, simplificando el proceso y garantizando que se realice de manera rápida y segura.

IMPORTANTE: Recuerda si te das de baja que en medio de un ciclo de facturación, solo se te cobrará por los días que efectivamente hayas disfrutado de los servicios de Lowi hasta la fecha de tu cancelación. La factura pendiente se pasa entre el 12 y el 18 de cada mes.

Si me doy de baja de la fibra de Lowi ¿tengo que devolver el router?

Si deseas evitar cargos adicionales al dar de baja el servicio de fibra óptica de Lowi, es fundamental que sigas las instrucciones de la compañía para devolver correctamente los equipos prestados.

En caso de solicitar la cancelación, es necesario que devuelvas el router proporcionado por la compañía si quieres evitar un coste extra.

En caso contrario, se te aplicará una penalización económica de 100 €.

Esta penalización es una medida que toma Lowi para recuperar los gastos de instalación, costes asociados al equipo y garantizar que los usuarios cumplan con los términos y condiciones de uso del servicio.

¿Me cobran algo por Darme de baja si tengo móvil de Lowi?

Afortunadamente, en el servicio de telefonía móvil, Lowi no exige compromiso de permanencia en sus tarifas de móvil, lo que significa que puedes darte de baja de sus tarifas móviles en cualquier momento sin enfrentarte a cargos adicionales o penalizaciones ante una eventual reclamación.

Simplemente, haz la baja por teléfono y llama al 121 e informa de tu decisión de no seguir con los servicios contratados.

Si decides realizar una portabilidad a otra compañía telefónica, es aún más sencillo, ya que la nueva empresa se encargará de gestionar todo el proceso por ti.

Esto incluye la transferencia de tu número de teléfono y la cancelación de tu contrato con Lowi.

Durante este proceso, no tendrás que preocuparte por comunicarte con Lowi para solicitar la baja, pues la nueva operadora se encargará de ejecutar las gestiones necesarias.

¿Existe una penalización por rescindir un contrato Lowi con cláusula de permanencia?

Lowi solo exige un compromiso mínimo de permanencia de 3 meses para su tarifa de fibra.

Si decides darte de baja antes de cumplir con este periodo, tienes que pagar una penalización de entre 80 y 150 euros.

¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento en Lowi?

El derecho de desistimiento es una garantía que protege a los consumidores al contratar servicios o adquirir productos, dándoles la posibilidad de cancelar su contrato sin penalizaciones ni justificaciones en un plazo determinado.

En el caso de Lowi, filial de Vodafone España, S.A.U., si decides ejercer este derecho, cuentas con un periodo de notificación, un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la entrega del terminal (si has adquirido uno) o desde la fecha de contratación del servicio de comunicaciones.

Esto significa que, si en ese periodo de tiempo te das cuenta de que el servicio de Lowi no se ajusta a tus necesidades o expectativas, puedes solicitar la cancelación de tu contrato.

Para ejercer este derecho, es necesario que te pongas en contacto con la compañía dentro del plazo establecido y sigas las instrucciones proporcionadas por su departamento de atención al cliente para las condiciones de entrega del móvil, si es el caso.

La compañía ofrece varias opciones para que puedas realizarlo cómodamente:

1. Puedes llamar al número de teléfono gratuito 121 desde un móvil Lowi, donde recibirás atención personalizada en un horario de lunes a domingo, entre las 09:00 h y las 22:00 h. Si prefieres, también puedes llamar al 1456 desde cualquier teléfono de forma gratuita.
2. Otra opción es utilizar el formulario de desistimiento que Lowi pone a disposición de sus clientes en este enlace. Simplemente, descarga o solicita el formulario, complétalo con la información requerida y envíalo por correo electrónico a ayuda@lowi.es. Asegúrate de incluir todos los detalles necesarios para que la compañía pueda identificar y procesar tu solicitud de desistimiento de forma efectiva.
3. También puedes ejercer el derecho de desistimiento por escrito. Para ello, completa el formulario de desistimiento, imprímelo y envíalo por correo a su dirección postal, a la atención del Departamento de Bajas Lowi ( Vodafone España S.A.U.) con domicilio en Avenida de América, 115, 28042 de Madrid. Recuerda conservar una copia del documento y el comprobante de envío, para tener un registro de tu solicitud y garantizar que se realice dentro del plazo establecido.

Si la contratación incluía la compra de un terminal tienes que devolverlo, a esa misma dirección,  en el plazo de 14 días, con el código de devolución que te indicará Lowi.

Modelo de Formulario de Desistimiento

Cómo has podido ver, darse de baja de Lowi es un proceso sencillo y accesible, ya sea sea para cancelar el servicio de fibra y devolver el router o dar de baja la línea móvil sin compromiso de permanencia.

Además, la compañía te ofrece diferentes canales de comunicación y te permite ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales.

No dudes en visitar nuestra Sección de Bajas de nuestra web para obtener más información sobre cómo gestionar la cancelación de tus servicios de telefonía o dar de bajas tus seguros. 

También puedes usar algunos de nuestros formularios de forma totalmente gratis y sin tener que registrarte.